Revisión de Xfinity Mobile

Ya conoces Xfinity de Comcast por sus servicios de Internet, televisión y seguridad para el hogar. Ahora, conoce Xfinity Mobile.

Lo primero que debes saber sobre Xfinity Mobile es que sus servicios móviles están disponibles solo para personas que ya se han suscrito a Internet residencial de Comcast / Xfinity. (Si eso es un factor decisivo para usted, consulte estos otros planes individuales y familiares que se comparan en calidad y asequibilidad).

Lo segundo que debes saber sobre Xfinity Mobile es que los precios son buenos, pero quizás no tan buenos como parecen a primera vista. Le daremos todos los detalles esenciales.

Planes ilimitados de Xfinity Mobile

El plan «ilimitado» más barato

Todos los planes de Xfinity Mobile vienen con llamadas y mensajes de texto ilimitados y gratuitos. Solo paga por los datos, de una de estas dos formas: «Por concierto» o «Ilimitado». Averiguar cuál de estos dos planes es el adecuado para usted puede requerir un poco de matemáticas. Pero no se preocupe, tenemos la hoja de trucos.

Todo se reduce a esto: si cree que usará más de 3 GB de datos al mes, entonces el plan ilimitado se vuelve más barato que pagar por concierto.

A $ 45 al mes, el plan de datos ilimitados de Xfinity cuesta menos que la mayoría de los planes ilimitados mejor calificados que existen. Es un total de $ 15 más barato que los planes ilimitados más baratos de T-Mobile y $ 20 más baratos que los de AT&T. Eso suena bastante bien.

Entonces, ¿cuál es el truco?

Por un lado, debes ser un cliente de Xfinity existente. (Sabemos que es una especie de fastidio si está excluido). Y luego, si obtiene el servicio, tendrá que lidiar con la limitación, la limitación y la ralentización de los datos.

Detalles del plan de datos ilimitados de Xfinity

• Velocidades de datos: Obtendrá velocidades de descarga de 5 a 12 Mbps y velocidades de carga de 2 a 5 Mbps. Sin embargo, al igual que con Xfinity Internet, una vez que alcanzas su límite de datos blandos (en este caso, 20 GB), perderás prioridad. . . lo que significa que sus velocidades se reducirán a casi nada (descarga de 1,5 Mbps y carga de 750 kbps).¹ ¡Ay!
• Calidad de transmisión: Xfinity ha introducido la limitación en sus flujos de datos,² incluida la limitación de la mayoría de los usuarios a una resolución de 480p en los videos. No es de gran calidad, pero no es nada.
• Velocidades del hotspot móvil: La limitación de Xfinity también se extiende a los hotspots móviles, que tienen un límite de 600 Kbps. Eso está bien para sitios web y correo electrónico básicos, pero no espere transmitir mucho de nada a esa velocidad.

Plan Xfinity Mobile By the Gig

Este plan es como la sección a granel de la tienda de comestibles: en lugar de comprar datos empaquetados, los compra sin procesar, por conciertos.

Este plan es ideal si usa datos solo de vez en cuando para enviar una foto a sus hijos o responder a un correo electrónico. Podrías pagar tan solo $ 15 al mes y seguir recibiendo llamadas y mensajes de texto ilimitados.

Plan Xfinity Mobile de 1 GB

Los planes By the Gig realmente dan sus frutos si usted es estratégico sobre el uso de datos. Con acceso gratuito a los 18 millones de hotspots de Xfinity, a menudo podrás usar Internet a través de Wi-Fi en lugar de 4G, especialmente si estás en un área urbana.

Sin embargo, si vive en el país, es posible que desee pensarlo dos veces (y consulte Verizon o T-Mobile para obtener más datos y una gran cobertura).

Paquetes de Xfinity

La lógica de la agrupación es simple: si le da más negocios a la empresa al suscribirse a servicios adicionales, la empresa reducirá sus tarifas.

Comcast (la empresa matriz de Xfinity) ha llevado esto un paso más allá. El servicio económico de Xfinity Mobile está disponible solo para aquellos que tienen Xfinity Internet ya. La desventaja es que no tienen ofertas de paquetes adicionales para atraer a nuevos clientes. Eso significa, por ejemplo, que no puede obtener un descuento por comprar televisión por cable de Comcast y Xfinity Mobile.

Xfinity Mobile frente a la competencia

Como dijimos, los planes de Xfinity Mobile son económicos, pero no los más baratos. Aquí hay un vistazo rápido a cómo se comparan los planes de la compañía con ofertas similares de otros operadores.

Comparación de planes de Xfinity Mobile

Teléfonos y dispositivos Xfinity

Un iPhone para usted, un Galaxy para su cónyuge y teléfonos móviles Motorola para los niños.

¿Necesitas una cámara mejor para mejorar tu juego de Insta? Xfinity Mobile tiene ofertas y planes de pago para los dispositivos más nuevos de Apple, Samsung y Google.

A continuación, se muestran algunos de los teléfonos más populares de Xfinity.

Tal vez tenga la mala costumbre de dejar caer su teléfono en la piscina, o tal vez a su perro le encanta el sabor de los teléfonos nuevos. No se preocupe, Xfinity Mobile también tiene algunas opciones económicas de Motorola y LG que son más baratas de reemplazar.³

Si no se siente satisfecho con las ofertas de teléfonos de Xfinity, consulte nuestra página de ofertas semanales para conocer los últimos descuentos y promociones en dispositivos nuevos.

Cobertura de Xfinity Mobile

La cobertura de Xfinity se encuentra entre las mejores gracias a Verizon.

The Washington Post ha informado que, gracias a un «acuerdo de ondas de radio», Xfinity de Comcast tiene derecho a usar las torres de telefonía móvil de Verizon.⁴ Esas son buenas noticias para los clientes de Xfinity, ya que la red de Verizon encabeza nuestra lista de la mejor cobertura móvil.

Fierce Wireless informa que los clientes de Xfinity Mobile en realidad están ligeramente más satisfechos con su cobertura que los clientes de Verizon.⁵ lo cual puede deberse a la gran cantidad de puntos de acceso Wi-Fi que refuerzan la red de Xfinity Mobile.

Servicio al cliente de Xfinity Mobile

No contengas la respiración. Probablemente estará en espera por un tiempo.

El servicio móvil es un servicio relativamente nuevo de Xfinity, por lo que no hay muchos datos sobre su servicio al cliente. Pero si nos atenemos al informe del Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI) para 2018, no parece que vayan a ganar ningún premio.

Según la ACSI, Xfinity ocupó el séptimo lugar entre los proveedores de servicios de Internet y el décimo lugar entre los proveedores de telefonía fija.⁶ Eso no es muy bueno, pero sinceramente, ningún ISP ha estupendo Servicio al Cliente. Ojalá Xfinity mejore las cosas para sus clientes móviles.

Resumen: ¿Xfinity Mobile es bueno?

Solo hay un adjetivo para describir el servicio Xfinity Mobile: único. Debido a su modelo de solo paquete, estructura de plan y precios bajísimos, realmente no se parece a ningún otro operador de telefonía móvil.

¿Pero eso es bueno? Tendrá que decidir usted mismo, y dependerá de lo que esté buscando.

• Planes: Solo hay dos tipos de planes: ilimitado y por concierto. Unlimited es barato en comparación con otros operadores, pero viene con más restricciones de las que nos gustaría. By the Gig, sin embargo, es ideal para personas que no necesitan muchos datos.
• Actuación: La red de Verizon asegura que la cobertura de Xfinity Mobile esté a la par con lo mejor de lo mejor, aunque desafortunadamente, Xfinity limita sus datos móviles.
• Servicio al Cliente: Si el desempeño pasado de Xfinity es una indicación, no se haga demasiadas esperanzas.
• En general: Un plan sólido y económico para aquellos que ya están en el universo de Xfinity, aunque debes lidiar con la limitación de datos, las ralentizaciones y la mala calidad de transmisión de video.

Si estás leyendo para sumergirte más profundamente en el universo de Comcast con Xfinity Mobile, puedes registrarte fácilmente en línea.

Preguntas frecuentes

P: ¿Xfinity Mobile tiene cargos por excedentes o tarifas ocultas?

¿La respuesta corta? No.

¿La respuesta más larga? Todavía no, pero un foro de soporte de Xfinity menciona impuestos mínimos (alrededor de $ 2 a 3 al mes) por las llamadas y mensajes de texto ilimitados de cada línea.

P: ¿Xfinity cobra una tarifa de activación?

Xfinity Mobile no cobra una tarifa de activación, asumiendo que ya eres un cliente de Internet (de lo contrario, registrarte en Xfinity Internet es la tarifa de activación). En comparación con los principales operadores como T-Mobile y AT&T, este es un gran beneficio para los clientes que regresan de Xfinity.

P: ¿Debería obtener una garantía o un seguro para mi teléfono Xfinity Mobile?

Si tienes dedos de mantequilla, te alegrará saber que los teléfonos Xfinity Mobile vienen con un Garantía del fabricante de 12 meses.

También se han asociado con Assurant para ofrecer Plan de protección móvil de Xfinity, que tiene actualizaciones anticipadas sin cargo, protección contra daños accidentales, cobertura perdida o robada y ayuda personal de TechPro.

P: ¿Xfinity Mobile te permite traer tu propio teléfono?

¡Si! Solo asegúrate de comprobar disponibilidad para su modelo de teléfono.

P: ¿Puedo conservar mi número de teléfono?

si! Y si quieres un número nuevo, también puedes hacerlo.

P: ¿Cuál es la política de devolución y el cargo por cancelación anticipada de Xfinity?

Xfinity Mobile acuerdo con el cliente establece que puede cancelar el servicio en cualquier momento sin cargo. Además, el politica de devolucion le da 14 días para devolver los dispositivos a partir de la fecha de envío.

P: ¿Xfinity Mobile tiene un descuento militar?

No, pero si estás suscrito a otros servicios de Xfinity, puede ser elegible para una tarjeta de regalo.

P: ¿Xfinity Mobile tiene un descuento para estudiantes?

No, pero tu puedes verifica si eres elegible para los descuentos de Xfinity Internet.

Fuentes

1. Xfinity, «Divulgaciones de banda ancha«
2. Fierce Wireless, «Confirmado: Xfinity Mobile de Comcast para ralentizar las transmisiones de video, velocidad de conexión del punto de acceso«
3. Xfinity, «Dispositivos«
4. El Washington Post, «Comcast quiere ser su nuevo operador de telefonía móvil«
5. Fierce Wireless, «Aquí está exactamente a quién le está robando Xfinity Mobile. . . y por qué«
6. Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI), «Informe de telecomunicaciones ACSI 2019«